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        專業合作顯成效 客戶權益得保障

        時間:2023-07-04 09:11來源:未知 編輯:中匯國際 點擊:
              近期,中匯國際保險經紀股份有限公司賠案服務部通過與律師的緊密協作,充分發揮各自的專業優勢,協助客戶就一起持續長達4年之久的海外工程項目運輸費用理賠爭議提請仲裁,最終仲裁申請獲得仲裁委員會的全面支持,為客戶爭取到了滿意的保險賠付。

              2017年6月20日,中匯國際協助某工程有限公司就其在印度尼西亞的工程項目,與印尼當地某財產險公司簽訂了《安裝工程一切險和第三者責任保險合同》(以下簡稱“原保險合同”),2017年8月8日,中匯國際協助被保險人選定國內某財產險公司作為原保險合同再?;胤謽I務的承保人簽訂了《再保險合同》(以下簡稱“再保合同”),再保合同約定:國內某財產險公司作為再保險人就工程項目的原保險合同承擔96.5%的保險責任。如果索賠超過或可能超過8000美元(或同等金額)的,則由國內某財產險公司全權掌控任何此類索賠或索賠和解?!对俦kU合同》還規定,依原保險合同提起的任何索賠應由國內某財產險公司按原保險合同規定的限額直接支付給被保險人。

              2019年3月30日,工程項目低壓轉子從設備堆場運往汽機主廠房途中發生設備意外滑落事故,造成外包裝及設備受損。該事故給被保險人造成巨大經濟損失:受損設備返廠維修往返運輸費人民幣2,242,280元,設備維修費及施救費等其他費用共計人民幣3,461,064元。
           
              在接到客戶報案后,中匯國際迅速響應,立即成立專項索賠服務小組,指導客戶向國內某財產險公司(以下簡稱“保險公司”)進行書面報案,對受損設備進行拍照,要求保險公司一次性提供索賠資料清單。同時全程協助客戶收集和整理趕工費、施救費、專家費、維修費等費用憑證及相關合同文件,并就保險公司對索賠資料提出的疑問指導客戶及時進行書面反饋,有力地推進了案件的理賠進展,保險雙方就設備維修費和施救費很快就達成了一致。但是由于印尼當地技術條件有限,受損設備需運回國內檢測維修,加之期間疫情管控等客觀條件限制,延長了設備修復進度。在受損設備完成維修后的第一時間,中匯國際又及時向保險公司提出盡快履行保險法規定的義務,向被保險人支付已確定損失金額的保險賠款。2021年6月8日,在中匯國際的溝通協調下,被保險的人收到了保險公司人民幣313.11萬元的預付賠款,為工程項目的設備安裝緩解了一定的資金壓力。

              此后,索賠服務小組又積極落實設備運輸費用的保險賠付,于2021年8月23日向保險公司發送盡快支付剩余賠款的正式函件。11月16日,保險公司回復稱其為再保險人,與被保險人無合同關系,繼而在法律上無配合處理賠案的義務;在被保險人提供的資料已能充分證明運輸受損設備的事實以及實際支出運費金額的情況下,仍堅持要求客戶協助向海關申請資料查詢,額外加重被保險人舉證負擔,拒不支付運費賠款。在中匯國際與保險公司多次溝通無法達成一致意見的情況下,索賠服務小組咨詢了專業律師的意見,會同律師就案件爭議通過仲裁達成索賠訴求的可能性進行了全面評估,并組織被保險人、律師及保險經紀人三方會議,就法律問題的相關疑問進行充分討論和溝通。最終,被保險人同意提請仲裁維護索賠權益。

              在提請仲裁過程中,中匯國際與律師通力合作,協助客戶編寫了《仲裁申請書》、《授權委托書》等法律文件,就保險合同的專業術語及業務操作行業慣例向律師進行解釋說明,并按照律師的意見和要求對賠案發生以來所有索賠資料及郵件、函件、微信溝通等書面證據資料進行了全面系統的整理,以確保形成完整的證據鏈條。中匯國際與律師一同研究保險法及司法解釋的相關規定,以尋求更多有利于被保險人的法律依據;在仲裁開庭前,組織律師及客戶進行庭審模擬演練,就保險公司代理律師可能提出的質證內容進行探討和準備。
          
              2023年5月11日,在索賠服務小組成員及律師的共同努力下,我方的仲裁申請獲得了仲裁庭的全面支持,仲裁裁決保險公司支付運費及運費延遲給付給被保險人造成的利息損失。

              在收到仲裁裁決書后,客戶非常滿意,并表示中匯國際與律師專業、高效的配合,使企業獲得了超預期的保險賠付,不僅直接損失的運費得到了完全補償,同時還獲得了運費延遲給付給企業造成的間接經濟損失。

              本案仲裁裁決的成功,給保險經紀人協助索賠服務帶來了新的啟示。在保險索賠爭議無法通過友好協商解決,保險索賠久拖不決的情況下,根據保險合同爭議條款約定,果斷提請仲裁,充分發揮保險經紀人和律師各自專業優勢,盡最大努力為客戶爭取合法合理的保險賠付,不失為一種優選方案。
         
         
        賠案服務部 供稿
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